Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
Modes de paiement acceptés
Matis accepte les modes de paiement suivants : Visa, Mastercard et PayPal. Ces modes de paiement sont proposés lors du paiement sur matis.com et sont effectivement disponibles pour les commandes éligibles.
Devise
Toutes les transactions sont libellées et réglées en euros (EUR, €). Le prix affiché et le montant total confirmé avant le paiement sont exprimés dans cette devise.
Processus de paiement
Le consommateur sélectionne les produits, se rend dans le panier, clique pour valider la commande, fournit les informations de livraison et de facturation, choisit le mode de paiement, vérifie le récapitulatif (produits, prix, frais d'expédition, adresse, montant total) et confirme le paiement. La validation du paiement déclenche le traitement de la commande et l'envoi d'un e-mail de confirmation.
Échec du débit et du paiement
Le débit intervient lors de la validation de la commande ou lors de la confirmation par le prestataire de paiement, selon le mode choisi. En cas d'échec, la commande n'est pas confirmée et aucun produit n'est expédié. Le consommateur peut contacter Matis à l'adresse info@matis.com ou au +33 7 67 76 92 07 pour toute question relative à un paiement échoué, un débit inattendu ou un double débit. Matis examine la situation avec le prestataire concerné et répond.
Sécurité du paiement
Les paiements par Visa et Mastercard sont traités dans un environnement sécurisé. Matis ne stocke pas les numéros de carte complets ni les codes de sécurité. Les données nécessaires à la transaction sont transmises au prestataire de paiement compétent. Les paiements par PayPal sont traités par PayPal selon ses propres conditions de sécurité. Matis ne demande jamais au consommateur de communiquer par e-mail le numéro complet de la carte, le code de sécurité, le mot de passe ou le code confidentiel. Aucune prétention à une sécurité absolue ou à une certification non détenue n'est faite ; les mesures décrites correspondent à l'organisation réelle du paiement.
Remboursements
Les remboursements sont effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat, sauf si le consommateur accepte expressément un autre mode. Le délai de traitement interne de Matis est de 1 à 2 jours ouvrés après la réception du retour ou après la validation de l'annulation, selon les conditions énoncées dans la Politique de retour et de remboursement. Le délai légal de remboursement pour rétractation est respecté ; le délai de traitement bancaire habituel avant que le montant n'apparaisse sur le compte est de 7 à 10 jours ouvrés. Les frais d'expédition standard n'ayant pas été facturés (livraison gratuite), le remboursement n'inclut aucun montant sur ce compte ; tout coût supplémentaire relatif à un mode de livraison plus coûteux choisi par le consommateur n'est pas remboursé, conformément à la loi.
Conformité avec les autres politiques
Les informations contenues dans cette politique sont conformes à la Politique d'expédition, à la Politique de retour et de remboursement et aux Conditions de vente. En cas de divergence apparente, les dispositions légales impératives prévalent et les pages sont interprétées de manière à préserver les droits du consommateur.