Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

La présente politique décrit la manière dont Matis traite les données personnelles des clients et des visiteurs du site matis.com, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Matis, dont l’adresse est 13 Passage Marivaux, Suite, 77185 Lognes, France. Toute question relative aux données personnelles peut être adressée à info@matis.com.

Données collectées et finalités

Matis collecte les catégories de données suivantes, dans la mesure nécessaire aux finalités décrites :

  • Nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation : traitement et expédition des commandes, gestion du compte client, service client et après-vente, gestion des retours et remboursements, prévention de la fraude.

  • Informations relatives à la commande et à la transaction, telles que les produits commandés, le montant, la date et le statut : exécution du contrat, comptabilité, respect des obligations légales et fiscales.

  • Informations de paiement : Matis ne conserve pas les numéros complets de cartes bancaires. Les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement Visa, Mastercard et PayPal selon leurs propres politiques de sécurité. Matis reçoit uniquement les informations nécessaires à la confirmation et au suivi de la transaction, ainsi que les éventuels quatre derniers chiffres de la carte lorsque le prestataire les transmet.

  • Adresse IP, données de navigation, données relatives à l’appareil et données techniques : sécurité du site, prévention de la fraude, mesure d’audience et amélioration du site.

  • Cookies et données de mesure d’audience : fonctionnement du site et, lorsque le consentement est requis, mesure d’audience.

  • Informations communiquées spontanément dans les échanges avec le service client : traitement des demandes et suivi de la relation client.

Matis ne met pas en œuvre de prospection commerciale par email, de publicité ciblée, de profilage marketing ou de décision automatisée produisant des effets juridiques à l’égard du consommateur.

Bases légales

Les traitements sont fondés sur :

  • l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles, pour les données nécessaires à la commande, à la livraison, au service client et aux retours et remboursements ;

  • l’obligation légale, notamment pour la conservation des documents comptables et fiscaux ;

  • l’intérêt légitime de Matis, pour la sécurité du site, la prévention de la fraude et l’amélioration du service, dans le respect des droits des personnes ;

  • le consentement, pour les cookies non nécessaires et, le cas échéant, certaines mesures d’audience, le consentement pouvant être retiré à tout moment.

Caractère obligatoire ou facultatif des informations

Les informations signalées comme obligatoires lors de la commande sont nécessaires à l’exécution du contrat, par exemple le nom, l’adresse de livraison, l’adresse email et le moyen de paiement. En l’absence de ces informations, Matis ne peut pas traiter la commande. Les autres informations sont facultatives.

Durées de conservation

Matis conserve les données pendant les durées suivantes :

  • Données de commande, de facturation et de transaction : pendant la relation contractuelle, puis 10 ans à compter de la clôture de l’exercice, pour satisfaire aux obligations comptables et fiscales.

  • Données de compte client : pendant la durée d’activité du compte, puis dans les délais nécessaires à la conservation des preuves et au respect des obligations légales.

  • Données de connexion et journaux techniques, notamment adresse IP et logs : 6 mois maximum, sauf obligation légale ou nécessité liée à une enquête spécifique.

  • Données de mesure d’audience et cookies : durée de validité du consentement, qui n’excède pas 13 mois, puis suppression ou anonymisation.

  • Échanges avec le service client : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage intermédiaire ou suppression selon les obligations applicables.

Destinataires

Les données sont susceptibles d’être communiquées aux catégories de destinataires suivantes, pour les besoins des finalités décrites :

  • prestataires de paiement : Visa, Mastercard et PayPal ;

  • transporteurs : Colissimo, Chronopost et Colis Privé ;

  • prestataires d’hébergement et de maintenance du site ;

  • prestataires techniques intervenant pour le compte de Matis, dans le cadre d’obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité ;

  • autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.

Matis ne vend pas les données personnelles.

Sécurité

Matis met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au niveau de risque, notamment le chiffrement des échanges HTTPS/SSL, la restriction des accès aux données aux personnes habilitées et le recours à des prestataires présentant des garanties appropriées. Aucune transmission de données sur internet ne peut toutefois être considérée comme absolument exempte de risque ; Matis ne garantit pas une sécurité absolue au-delà de ce qui est raisonnablement réalisable.

Droits des personnes

Conformément au RGPD, le consommateur dispose des droits suivants :

  • droit d’accès à ses données ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l’effacement, dans les limites des obligations légales de conservation ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition, pour les traitements fondés sur l’intérêt légitime ;

  • droit à la portabilité, pour les données fournies et traitées sur une base contractuelle ou consentie ;

  • droit de retirer son consentement à tout moment, pour les traitements consentis.

Pour exercer ces droits, le consommateur contacte Matis à info@matis.com. Une vérification raisonnable de l’identité peut être demandée. Matis répond dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes, avec information du demandeur.

Le consommateur peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.

Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la session utilisateur, le panier et la sécurité. Ces cookies ne requièrent pas de consentement préalable.

Des cookies de mesure d’audience peuvent être utilisés pour comprendre l’utilisation du site et l’améliorer. Lorsque ces cookies ne sont pas strictement nécessaires, ils sont soumis au consentement préalable de l’utilisateur. L’utilisateur peut accepter, refuser ou retirer son consentement à tout moment via le dispositif prévu à cet effet sur le site. La simple poursuite de la navigation ne vaut pas consentement à des cookies non nécessaires. L’utilisateur peut également configurer son navigateur pour refuser les cookies, étant précisé que certains fonctionnements du site peuvent en être affectés.

Matis ne met en œuvre ni cookie publicitaire, ni cookie de réseaux sociaux, ni traceur de profilage marketing à la date de la présente politique.

Mise à jour

La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales ou des pratiques de Matis. La version en ligne prévaut. Les modifications substantielles affectant les droits des personnes sont portées à leur attention par un moyen approprié.